Por que ter um Contrato de TI?
Um contrato de TI é a maneira mais eficiente de garantir que sua infraestrutura tecnológica esteja sempre funcionando sem interrupções. Ao invés de lidar com problemas de forma reativa, nossos contratos oferecem manutenção preventiva e suporte contínuo, reduzindo tempo de inatividade e custos inesperados.
Com a MaxTI, você tem acesso a uma equipe dedicada de especialistas prontos para atender suas demandas com prioridade, mantendo seus sistemas otimizados e seguros, enquanto sua empresa se concentra no que faz de melhor.
Benefícios do Nosso Contrato
Atendimento Prioritário
Clientes com contrato têm prioridade na fila de atendimento, com tempos de resposta garantidos por SLA (Acordo de Nível de Serviço).
Manutenção Preventiva
Realizamos verificações periódicas e atualizações programadas para evitar problemas antes que eles ocorram.
Previsibilidade de Custos
Com valor mensal fixo, você pode planejar seu orçamento de TI sem surpresas, facilitando a gestão financeira.
Monitoramento Contínuo
Sistemas de monitoramento 24/7 que identificam e alertam sobre potenciais problemas antes que afetem seu negócio.
Relatórios Periódicos
Receba relatórios detalhados sobre o estado da sua infraestrutura, incidentes resolvidos e recomendações de melhorias.
Atualizações Garantidas
Mantenha todos os seus sistemas e softwares atualizados com as últimas versões e patches de segurança.
Como Funciona Nosso Atendimento
Abertura de Chamado
Abra chamados facilmente por telefone, e-mail, chat ou portal do cliente, com registro automático de data, hora e detalhes do problema.
Classificação e Priorização
Seu chamado é classificado por severidade e impacto nos negócios, recebendo prioridade conforme os termos do seu contrato de SLA.
Atendimento Técnico
Nossa equipe realiza o primeiro atendimento dentro do prazo do SLA, resolvendo remotamente quando possível ou agendando visita técnica quando necessário.
Resolução e Documentação
Após a resolução do problema, documentamos detalhadamente a solução aplicada e implementamos medidas preventivas para evitar recorrências.
Feedback e Melhoria Contínua
Solicitamos sua avaliação sobre o atendimento e usamos esse feedback para aprimorar continuamente nossos processos e serviços.
SystemMax
Monitoramento inteligente exclusivo da MaxTI
O SystemMax é um programa exclusivo da MaxTI que transforma a maneira como você gerencia seus ativos de TI. Com monitoramento em tempo real e relatórios detalhados, você terá total visibilidade e controle sobre a saúde de sua infraestrutura.
- Monitoramento contínuo de desempenho
- Alertas proativos de problemas
- Controle preciso de inventário de TI
- Controle de qualidade dos links de internet
- Dashboard personalizado
- Detecção de anomalias e ameaças
CPU
32%Memória
45%Disco
67%Internet
Dispositivos
Perguntas Frequentes
O que é o SystemMax e como ele funciona?
O SystemMax é um programa exclusivo da MaxTI que monitora em tempo real a saúde e o desempenho dos computadores da sua empresa. Ele verifica continuamente parâmetros como uso de CPU, memória, espaço em disco, temperatura e qualidade dos links de internet, alertando proativamente sobre possíveis problemas antes que eles afetem a produtividade. O controle de qualidade dos links de internet permite identificar instabilidades, quedas de conexão e lentidão na rede, garantindo que sua empresa esteja sempre bem conectada. Além disso, o SystemMax mantém um inventário completo e atualizado de todos os ativos de TI, facilitando a gestão e o planejamento de atualizações.
O SystemMax está incluído em todos os contratos de TI?
Sim, o SystemMax é um componente padrão de todos os nossos contratos de TI. Consideramos o monitoramento proativo e o controle de inventário essenciais para uma gestão eficiente de TI, por isso incluímos esta poderosa ferramenta em todos os nossos serviços de suporte contínuo.
O que está incluído no contrato de TI?
Nossos contratos incluem suporte técnico remoto e presencial, monitoramento proativo, manutenção preventiva, gerenciamento de backups, atualizações de software, consultoria e relatórios periódicos.
Como funciona o atendimento prioritário?
Clientes com contrato possuem um SLA (Acordo de Nível de Serviço) que garante tempos máximos de resposta e resolução conforme a severidade do problema. Além disso, têm acesso a canais exclusivos de atendimento e prioridade na fila.
O contrato inclui visitas presenciais?
Sim, nossos contratos incluem visitas técnicas presenciais programadas e emergenciais. Também oferecemos suporte remoto para questões que podem ser resolvidas sem a necessidade de deslocamento.
É possível personalizar o contrato para necessidades específicas?
Absolutamente. Entendemos que cada empresa tem necessidades únicas, por isso oferecemos a flexibilidade de personalizar nossos contratos, adicionando ou removendo serviços conforme suas necessidades específicas.
Qual a duração mínima do contrato?
Nossos contratos padrão têm duração mínima de 12 meses, mas oferecemos opções trimestrais e semestrais para empresas que preferem iniciar com compromissos de curto prazo.
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